سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ديب ستور، رضاك عن طلبك جزء أساسي من تجربة التسوق معانا، وعشان كده وفرنا سياسة واضحة وسهلة للاستبدال والاسترجاع بما يحفظ حق العميل والمتجر.
الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، ولم يتم إزالة التيكت أو الملصقات الخاصة به.
يجب إرجاع المنتج بنفس حالته وتغليفه قدر الإمكان، مع الحفاظ على جميع الملحقات المرفقة به إن وجدت.
في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب
لو استلمت منتجًا به عيب تصنيع، أو منتجًا مختلفًا عن طلبك، تواصل معانا فورًا، وسيقوم فريق ديب ستور بمراجعة الحالة ومساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع دون تحميلك تكلفة ناتجة عن خطأ من جانبنا.
ويُفضل تصوير المنتج فور استلامه في حالة وجود مشكلة لتسهيل وتسريع عملية المراجعة.